Cos’è un KPI e Perché è Fondamentale
I Key Performance Indicators (KPI) traduiscono gli obiettivi di business in metriche misurabili. Essi permettono di valutare l’efficacia delle strategie implementate.
L’accurata definizione dei KPI evita distorsioni e garantisce allineamento tra dipartimenti.
Tipologie di KPI per Diverse Funzioni
- Finanziari: Margine lordo, ROI, cash flow operativo.
- Operativi: Tempo medio di ciclo, tasso di difetti, capacità produttiva.
- Marketing: Costo per lead, conversion rate, valore a lungo termine del cliente (CLV).
L’uso combinato di KPI quantitativi e qualitativi offre una visione completa delle performance aziendali.